Zuid-Koreaanse webshop betaalt klanten ruim miljard euro vanwege groot datalek

In dit artikel:

De Zuid-Koreaanse e‑commercegigant Coupang kreeg halverwege november te maken met een omvangrijk datalek waarbij bijna 34 miljoen gebruikersaccounts betroffen waren; namen, adressen en telefoonnummers zouden zijn buitgemaakt, terwijl het bedrijf stelt dat wachtwoorden en betaalgegevens niet zijn gelekt. In plaats van een geldbedrag heeft Coupang besloten een compensatiepot van 1,69 biljoen won (ongeveer €1 miljard) beschikbaar te stellen en iedere getroffene een tegoed van 50.000 won (ruim €25–30) toe te kennen — maar dat tegoed is alleen binnen Coupangs eigen platform te besteden. Die keuze roept felle kritiek op: klanten en politici noemen het een vorm van schadevergoeding die vooral de omzet van het bedrijf beschermt in plaats van echt herstel van vertrouwen.

Het incident heeft al directe gevolgen binnen Coupang: de hoogste bestuurder trad begin deze maand af en oprichter Bom Kim bood publiekelijk zijn excuses aan, maar verscheen niet bij een parlementaire hoorzitting, wat de verontwaardiging vergrootte. Het datalek en de manier van afhandelen voeden in Zuid‑Korea opnieuw de discussie over databescherming en consumentenrechten en schaden het imago van een bedrijf dat zich jarenlang als betrouwbaar alternatief voor buitenlandse spelers positioneerde, ook nu het internationaal actief is.