Twee horloges uit huis gestolen, toch geen vergoeding: krassen op de deurpost waren onvoldoende

In dit artikel:

Na de diefstal van twee horloges en twee pennen uit een woning claimde de bewoner vergoeding bij Univé Noord-Nederland. De verzekeraar wees die af, omdat de aangetroffen krassen op een deurpost volgens de polisvoorwaarden onvoldoende bewijs vormden van braak. Ook de mogelijkheid dat het slot zonder zichtbare beschadiging was geopend, veranderde dat oordeel niet.

De geschillencommissie van Kifid volgde de verzekeraar en wees de claim af. Het gaat om een niet-bindende uitspraak van 21 augustus 2026. De zaak laat zien dat aankoopbewijzen wel kunnen aantonen dat iemand spullen bezat en wat die kostten, maar niet automatisch bewijzen dat de diefstal onder de dekking valt. Ook de omstandigheden waaronder de woning is betreden en eventuele aanvullende clausules kunnen bepalend zijn.

Na een vermoedelijke inbraak adviseert de politie de schade niet op te ruimen of direct te herstellen voordat de situatie is vastgelegd. Bij spoed moet 112 worden gebeld; voor aangifte zonder spoed is 0900-8844 beschikbaar. Wie een slot met spoed laat vervangen, doet er verstandig aan de oude onderdelen en de oorspronkelijke situatie te laten documenteren. Noteer nauwkeurig welke deuren openstonden, waar schade zat en wanneer die is ontdekt, en vraag een slotenmaker om een inhoudelijke beschrijving van zijn bevindingen.

Voor een goede claim is het belangrijk het polisblad en de actuele voorwaarden te controleren, inclusief clausules en wijzigingen. Vraag bij een afwijzing welk artikel is toegepast en wat volgens de verzekeraar niet is aangetoond. Bewaar daarnaast het aangiftenummer, de correspondentie en een actuele lijst van vermiste goederen. Voor waardevolle bezittingen helpen foto’s, aankoopbewijzen, serienummers en andere kenmerken bij de identificatie en afhandeling, maar ze nemen een mogelijk gebrek aan dekking niet weg.