"Geen aanwijzingen dat klantgegevens zijn gestolen": Albert Heijn en Delhaize herstarten systemen na cybersecurityincident

In dit artikel:

Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Albert Heijn en Delhaize, is sinds zondagmiddag bezig met de gevolgen van een cybersecurityincident. Uit voorzorg werden websites, apps, klantendiensten en andere IT-systemen uitgeschakeld. Het concern is inmiddels gestart met een gecontroleerde herstart van bepaalde systemen. Er is voorlopig geen bewijs dat klantgegevens zijn gestolen, maar het onderzoek loopt nog en de oorzaak van de storing is niet bekendgemaakt.

De Belgische Albert Heijn-winkels, waarvan er 88 zijn, blijven bevoorraad worden vanuit andere distributiecentra dan het getroffen centrum in Tilburg. De leveringen verlopen daardoor minder ruim en plaatselijk kunnen producten ontbreken, al zijn de winkels volgens de keten momenteel over het algemeen goed gevuld. Online boodschappen bestellen is er nog altijd niet mogelijk.

Ook Delhaize houdt de winkels open en bevoorraden ze op een alternatieve manier. Omdat winkels geen bestellingen kunnen doorgeven via het uitgevallen systeem, schat de keten hun behoeften in op basis van eerdere bestellingen. Online bestellen en de klantendienst zijn via een alternatief systeem beperkt hervat, met minder beschikbare bestelmomenten. In verschillende media wordt gespeculeerd over een hack, maar Ahold Delhaize heeft daarover geen duidelijkheid gegeven.