Cyberaanval kost Albert Heijn-moeder tot 250 miljoen euro aan omzet

In dit artikel:

De cyberaanval die in oktober Albert Heijn, Etos en Gall & Gall trof, kost moederbedrijf Ahold Delhaize naar verwachting 200 tot 250 miljoen euro aan omzet. Door de aanval moesten websites en apps tijdelijk offline, lag de klantenservice stil en ontstonden in winkels problemen met voorraden en bestellingen. Ook online bestellingen werden geraakt.

Het merendeel van de verstoringen was binnen twee weken opgelost, maar het herstel is nog niet volledig afgerond. Volgens de kwartaalcijfers heeft de aanval bovendien geleid tot een lagere winstverwachting voor dit jaar. Topman Frans Muller zegt dat klanten niet voor de schade zullen betalen: de prijzen worden niet verhoogd. Ahold Delhaize wil de kosten beperken door verder te automatiseren en efficiënter te werken.

Ondanks de financiële gevolgen zet het concern zijn groeiplannen voort. Het wil honderden supermarkten in Tsjechië en Slowakije overnemen.